Регламент предоставления оборудования, требуемого для оказания услуг
- Передача оборудования на ответственное хранение
- Все оборудование, предоставляемое для оказания услуг связи, является собственностью Оператора и передаётся абоненту на условиях ответственного хранения.
- По окончании потребности в нахождении оборудования у абонента (отказ от услуги, расторжение договора, переход на другую технологию подключения и т.п.) оно должно быть возвращено.
- При подключении по технологии "Оптика в дом" требуемое для этого ONU (Optical Network Unit - оптическое сетевое устройство) предоставляется без залога.
- Роутер (как правило требуется при подключении интернета)
предоставляется после внесения залога в размере
3 000 рублей. - IPTV-приставка (требуется для просмотра телевидения)
предоставляется после внесения залога в размере
2 000 рублей. - VoIP-шлюз (требуется для предоставления телефонии)
предоставляется после внесения залога в размере
1 500 рублей. - IP-камера (требуется для предоставления услуг видеонаблюдения)
предоставляется после внесения залога в размере
7 000 рублей.
- Возврат оборудования
- Оборудование должно возвращаться в исправном и комплектном состоянии.
- После этого абоненту возвращается сумма залога за оборудование на лицевой счет если договору оферты продолжают оказываться услуги, либо наличными денежными средствами при расторжении договора.
- В случае окончания предоставления абоненту подключения к Интернету, если ему было ранее передано ONU, абонент
должен либо вернуть его исправным и комплектным,
либо выплатить его стоимость в размере
3 500 рублей. - В случае неисправности или некомплектности оборудования, сначала производится его ремонт и/или доукомплектация за счёт абонента.
- действия при ремонте оборудования
- Ремонт оборудования производится за счёт абонента.
- На время ремонта абонент может по своему желанию взять под залог подменное аналогичное оборудование:
- при этом берётся залог в сумме, идентичной случаю нового подключения;
- в случае успешного ремонта абонент должен оплатить ремонт, вернуть подменное оборудование, получить отремонтированное оборудование и залог за подменное.
- в случае если ремонт оборудования оказался невозможен - залог за него НЕ возвращается.