- Общие положения
Общество с ограниченной ответственностью «ПРОКСИКОМ» ИНН 7203327036 ОГРН 1147232052208, в лице Генерального директора Зайковой Татьяны Владимировны, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Оператор», публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой (предложением) для физических лиц.
В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Абонентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Оператор и Абонент совместно — Сторонами договора на предоставлении услуг связи.
- Термины и определения
- Договор
- публичная оферта в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
- Акцепт (принятие) оферты
- полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, совершенное путем подписания Абонентом Акта выполненных работ (Приложение №1 ) , являющего неотъемлемой частью настоящего договора и оплата услуг в порядке, определяемым настоящим Договором. Акцептирование Абонентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора и со всеми Приложениями к нему.
- Услуги связи
- предоставление на постоянной основе возможности деятельности по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи, а также разовые и иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи, которые были заказаны Абонентом, получены и оформлены Актом выполненных работ. В том числе:
- Организация и предоставление в постоянное пользование Абонентской линии с поддержанием доступа к Сети Оператора связи.
- Услуги связи в соответствии с имеющимися у Оператора связи лицензиями, а также доступа к Услугам связи других, взаимодействующих операторов связи.
- Работы по подключению Абонентского устройства к Сети Оператора.
- Предоставление во временное пользование Абоненту оборудования связи Оператора на указанных в договоре условиях.
- Абонент
- пользователь услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании услуг связи с выделением уникального кода идентификации.
- Оператор
- оператор связи ООО «ПРОКСИКОМ», предоставляющий Абоненту услуги связи на основании:
- Лицензий Роскомнадзора РФ:
- №162347 от 23 апреля 2018г. - на оказание телематических услуг связи
- №162346 от 18 мая 2018 г. - на услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа
- №162378 от 12 февраля 2018 г. - на оказание услуг для целей кабельного вещания
- №169171 от 30 декабря 2018 г.- на услуги связи по предоставлению каналов связи
- №126292 от 29 декабря 2014 г. - на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации
- №178690 от 29 декабря 2019 г. - на услуги связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации
- на основании Агентских договоров:
- № PJ960 от 7 июля 2016 г. с ПАО «ВымпелКом» - на оказание услуги междугородней, международной телефонной связи - лицензия № 104039, внутризоновой телефонной связи - лицензия № 137608
- № 0006355 от 01.03.2017 г. с ООО «Метросеть» - на оказание услуг связи для целей кабельного вещания — лицензия № 144265 от 03.11.2016 г.
- №D200022051-07 от 27.01.2020 г. с ПАО "Мобильные ТелеСистемы" - по заключению и сопровождению договоров об оказании услуг внутризоновой, междугородной и международной связи с Абонентами и Пользователями- лицензия № 135962 от 01.12.2015 г на предоставление услуг внутризоновой телефонной связи, № 104893 от 16.02.2013 г. на предоставление услуг междугородной, международной телефонной связи
- Лицензий Роскомнадзора РФ:
- Акт выполненных работ
- формализованный документ, подписываемый Сторонами при организации подключения в рамках данного Договора, конкретизирующий перечень оказываемых Оператором Услуг связи, Тариф и другие условия. Форма акта о приемке выполненных работ на Услуги приведена в Приложении №1. Акт выполненных работ является неотъемлемой частью Договора и действует только в отношении конкретного заказа Абонента.
- Абонентская плата
- фиксированная сумма платежа за оказание Услуг в течение расчетного периода (один календарный месяц).
- Абонентское оборудование
- подключаемый к сети связи Абонентский терминал, находящийся в собственности Оператора, позволяющий передавать и принимать информацию с использованием сети Оператора, а также комплектующие и аксессуары к нему, которые могут быть установлены Оператором на объектах Абонента в целях оказания Услуг и переданы ему во временное пользование под залог денежных средств.
- Авторизация
- процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получать Услуги или войти в Личный кабинет.
- Аутентификационные данные
- уникальные логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующим Услугам связи.
- Баланс лицевого счета
- разность между суммой средств, внесенных на Лицевой счет, и суммой средств, списанных с Лицевого счета. По технологическим причинам Баланс Лицевого счета может принимать отрицательное значение.
- Заказ Услуги
- осуществляется путем обращения Абонента к Оператору любыми доступными способами либо выполнением Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета (Подписка на Услугу). Подтверждение Заказа услуги является согласием Абонента с условиями предоставления соответствующей Услуги связи.
- Тарифный план (тарифы)
- совокупность ценовых условий, определяющих размер оплаты Услуг связи.
- Трафик
- нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений и сигналов, поступающих на средства связи, инициированная Абонентом и/или функционирующими на стороне Абонента программными и/или техническими средствами.
- Личный кабинет
- интерфейс удаленного взаимодействия Абонента с автоматизированной системой расчетов Оператора с использованием WEB-браузера, который реализован в виде отдельной WEB-страницы информационного портала Оператора, вход на который защищен паролем и соединение с которым осуществляется по протоколу HTTPS. Личный кабинет позволяет проверить состояние лицевого счета, совершить оплату с помощью электронных платежей, изменить пароль для входа в личный кабинет, получить статистическую информацию об объеме полученных Услуг. Кроме того, на данной странице осуществляются Подписка Абонента на конкретные Услуги, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента.
- Лицевой счет
- аналитический счет в автоматизированной системе расчетов Оператора, предназначенный для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных по Договору в счет оплаты Услуг. Лицевой счет имеет уникальный номер/идентификатор.
- Подписка на Услугу
- выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющееся заказом на получение данной Услуги.
- Расчетный период
- период оказания Услуг, равный одному месяцу, в начале которого осуществляется списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере Абонентской платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Тарифу.
- Регламент обслуживания абонентов сотрудниками службы технической поддержки (СТП)
- документ оператора связи, опубликованный на сайте www.proxicom.ru, который описывает Функциональные обязанности СТП, порядок подачи заявок и обработки обращений в СТП, расценки на услуги СТП.
-
Предмет договора
- Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги в соответствии с условиями данного Договора, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказанные ему Услуги.
- Оператор может оказывать дополнительные платные услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительских ценностей, а также платные информационно- справочные услуги.
- Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются: Акт выполненных работ, а также Регламент оказания Услуг связи и тарифные планы, которые являются официальными документами Оператора связи и публикуются на сайте Оператора www.proxicom.ru.
-
Условия предоставления Услуг
- Для заключения Договора на оказание Услуг Абоненту необходимо обратиться к Оператору связи любым доступным способом с заявкой на подключение Услуг.
- Оператор связи в срок, не превышающий 3 (трех) дней со дня регистрации заявки на подключение, осуществляет проверку наличия технической возможности подключения и информирует об этом Абонента.
- Заключение Договора и оказание Услуг производится только в том случае, если помещения Абонента расположены в зоне обслуживания Оператора связи.
- Обязательным условием оказания Услуг является безусловное принятие условий настоящего Договора Оферты.
- Подключение Абонента к услугам производится в согласованный при рассмотрении заявки срок.
- В случае, если в процессе подключения появятся обстоятельства, препятствующие работе, такие как ливневые дожди, шквалистый или ураганный ветер, снегопад, понижения температуры ниже отметки минус 15 градусов по Цельсию и другие природные явления, а также условия, указанные в пункте 10.1 настоящего Договора, или возникнут технические сложности, не зависящие от Оператора связи, то сроки подключения дополнительно согласовываются с Абонентом до времени исчезновения природных явлений или до устранения технических препятствий.
-
Порядок оказания Услуг
- Подключение осуществляется в срок, согласованный при оформлении Заявки Абонента.
- Подключение Абонента к Услугам производится при условии предоставления беспрепятственного доступа в помещение Абонента к месту установки Абонентского оборудования и по трассе прокладки кабеля.
- Оказание Услуг производится на основании выбранного Абонентом Тарифного плана.
- При подключении Услуг Оператор связи производит ряд последовательных работ, а именно:
- Подведение оптического или медного кабеля, ввод в помещение и подключение Абонентского устройства к Сети с настройкой параметров подключения. В работы по подключению не входят протяжка кабеля более 7 метров по помещению Абонента, штрабление стен, укладка кабеля под плинтус, прокладка дополнительных электрических сетей и другие отделочно строительные работы.
- Услуга «Доступ в Интернет» заключается в предоставлении Абоненту логически изолированного от других пользователей PPPoE или VPN соединения на время сеанса связи. Абонент получает доступ в Интернет через персональный виртуальный канал. Каждый сеанс связи начинается аутентификацией Абонента на сервере доступа с помощью логина и пароля, предоставленных Абоненту Оператором. При завершении сеанса связи (отключении PPPoE клиента) соединение с Интернет прекращается. На время сеанса связи Абоненту выделяется один динамический не публичный IP-адрес (кроме услуги реальный IP), с помощью которого Абонент через NAT взаимодействует с Интернет. Одновременно с использованием одного логина (пароля) возможно установить только одну интернет сессию.
- Услуга «IPTV» - заключается в подключении и настройке STB к Сети Оператора и телевизору Абонента посредством HDMI кабеля. Качественная работа IPTV приставки обеспечивается только при подключении к Абонентскому оборудованию поддерживающему «проброс портов», т.е. не используя Абонентское подключение к Интернету.
- Услуга «SIP — телефон» заключается в подключении и настройке SIP шлюза и аналогового телефонного аппарата. Качественная работа SIP шлюза обеспечивается только при подключении к Абонентскому оборудованию поддерживающему «проброс портов», т.е. не используя Абонентское подключение к Интернету.
- После окончания настройки Абонентского устройства Оператор связи демонстрирует Абоненту работу услуг с контролем параметров подключения соответствующим выбранным тарифным планам.
- В стоимость работ по подключению НЕ ВХОДИТ стоимость абонентского оборудования. ONU - сетевое оптическое устройство является собственностью Оператора и предоставляется в пользование Абоненту на период действия договора. Абонент в соответствии со ст.1064 ГК РФ несет ответственность за сохранность данного оборудования. Дополнительные абонентские устройства могут приобретаться Абонентом самостоятельно или предоставляться в пользование под денежное обеспечение — Залог. Суммы залога за оборудование указаны в тарифных планах Оператора.
- Абонент может воспользоваться дополнительными услугами, сервисными и ремонтными работами Оператора связи, перечень и стоимость которых размещены на сайте: www.proxicom.ru.
- Работы по подключению к Услугам считаются надлежащим образом выполненными после подписания Сторонами Акта выполненных работ (Приложение № 1).
- Информация или советы по использованию оборудования, даваемые представителями Оператора связи, не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями, но не техническими способами обеспечения оказания Услуг.
-
Порядок фиксации Перерыва и возобновление предоставления Услуг
- Услуги оказываются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов, за исключением проведения необходимых регламентных или ремонтных работ.
- Оператор связи имеет право на Перерыв в предоставлении Услуг, связанный с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других необходимых работ для поддержания работоспособности и развития Сети. Регламентные работы проводятся с предварительным уведомлением Абонента за 1 (одни) сутки, путем размещения информации на сайте Оператора связи. Оператор связи не будет нести ответственность за то, что Абонент не ознакомился самостоятельно с информацией о проведении регламентных работ. Продолжительность регламентных работ определяется по усмотрению Оператора связи на основание данных его технической службы. Максимальная продолжительность регламентных работ не может превышать 24 часа в месяц.
- Оператор связи вправе в случае обнаружения экстремальных поломок или сбоев в работе Сети прекратить оказание Услуг без предварительного уведомления Абонента для проведения чрезвычайных работ по устранению таких поломок, но не более чем на 48 часов.
- При возникновении Перерыва в оказании Услуг по вине Оператора связи, выезд специалиста производится за счет Оператора связи.
- В случае, если Перерыв в оказании Услуг произошел по вине Абонента по причине:
- обрыва кабеля внутри помещения или территории Абонента;
- выхода из строя стандартной модульной розетки или установленного оборудования (коммутатора, сетевой карты, устройства радиодоступа и т.п.) по причине нарушения условий эксплуатации;
- обрыва/выхода из строя соединительных проводов или патч-корда;
- изменения сетевых параметров компьютера Абонента, повлекших за собой прекращение доступа к Услуге;
- нестабильной работы/ неработоспособности операционной системы на устройстве Абонента;
- физического повреждения оборудования, установленного Оператором связи у Абонента.
- Перерыв в предоставлении Услуг считается законченным в момент возобновления предоставления Услуг в полном объеме. В случае, если во время Перерыва поступило обращение Абонента, связанное с Перерывом Услуг, тогда информация о возобновлении Услуг доводится непосредственно до Абонента.
- Оператор обязан произвести перерасчет Абонентской платы за перерывы в оказании Услуг возникшие по вине Оператора, в случае если от Абонента поступило письменное заявление в течение 30 календарных дней с момента окончания расчетного месяца в котором были оказаны услуги. В случае если в указанный срок заявления (претензии) от Абонента не поступило, услуги считаются принятыми и оказанными надлежащим образом. Отключение за неуплату - не является перерывом в предоставлении Услуг.
-
Обязанности и Права Сторон
- Оператор связи обязуется:
- Оказывать Абоненту Услуги связи, соответствующие по качеству действующим стандартам, техническим нормам и правилам, лицензиям, агентским договорам и условиям настоящего Договора.
- Предоставить Абоненту доступ к Сети Оператора. Работоспособность соединения Сети Оператора с Абонентским устройством определяется наличием соответствующего сигнала на Абонентском устройстве или Абонентском порту Оператора связи, а также отсутствием ошибок на Абонентском устройстве.
- Предоставить Абоненту возможность получения консультаций посредством обращения в службу технической поддержки по т. 51-00-02 или через интерактивное взаимодействие на сайте Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными техническими вопросами, связанными с оказанием Услуг. Время предоставления консультаций указано на сайте: www.proxicom.ru.
- Предоставлять по требованию Абонента информацию о состоянии его лицевого счета. Уведомлять Абонента об изменении Тарифов оплаты Услуг не менее чем за 10 дней до начала введения новых Тарифов путём размещения информации на сайте: www.proxicom.ru.
- Предоставлять Абоненту доступ к Личному кабинету.
- В случае уведомления Абонентом Оператора связи о неисправностях, препятствующих пользованию Услугами (Перерыв в оказании Услуг), Оператор связи обязуется устранить неполадки в течение 72 часов после получения заявки. В данный срок не включаются выходные (суббота, воскресенье), нерабочие и праздничные дни, согласно действующему законодательству РФ. Фиксация обращений Абонента осуществляется круглосуточно, включая выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни.
- Не распространять сведения об Абоненте без его письменного согласия третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, а также обеспечить защиту персональных данных Абонента при их обработке.
- Оператор связи вправе:
- В одностороннем порядке изменять условия Договора, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте Оператора связи не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
- Отключить Абонента от доступа к Услугам в случае нарушения им любого из обязательств, предусмотренных пунктом 7.3 настоящего Договора.
- Привлекать к выполнению работ по подключению и/или техническому обслуживанию Абонента третьих лиц в соответствии со ст.706 ГК РФ.
- Отказать Абоненту в подключении Услуг в случае отсутствия технической возможности, в том числе из-за месторасположения помещения Абонента вне зоны обслуживания Оператором связи, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
- Приостанавливать работу на основании условий, указанных в настоящем Договоре.
- Отказать Абоненту в повторном подключении к Услугам после прекращения предоставления Услуг, если предоставление Услуг было прекращено вследствие противозаконных или иных негативных действий Абонента по отношению к другим Абонентам, а также по отношению к Оператору связи в сети Оператора связи и за ее пределами.
- На свое усмотрение осуществлять проверку Трафика Абонента на наличие вирусов и других вредоносных программ, но это не является обязанностью Оператора связи.
- Требовать от абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. не исполненных перед Оператором денежных обязательств, передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения указанных обязательств с предоставлением им необходимых для этого сведений об Абоненте и его обязательствах. При этом не требуется дополнительное согласие абонента для передачи (уступки) третьему лицу указанного права требования от Абонента.
- Осуществлять ограничение отдельных действий абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи Оператора.
- При получении заявлений от третьих лиц, в том числе правообладателей, их представителей, о нарушении Абонентом их прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации, Оператор связи вправе до выяснения всех обстоятельств и правовых оснований использования результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации, приостановить доступ Абонента к Услугам.
- Абонент обязуется:
- Принять и соблюдать все изложенные в отношении Абонента требования и положения настоящего Договора.
- Обеспечить доступ персонала Оператора связи в помещения Абонента и в помещения по адресу проведения установочных и эксплуатационных работ в сроки, согласованные Сторонами.
- После выполнения работ по подключению - проверить качество и параметры предоставления Услуг и подписать Акт выполненных работ, подтверждающий факт начала предоставления Услуг связи. При этом любое лицо, предоставившее представителям Оператора связи доступ в помещение к месту размещения Абонентского устройства и подписавшее указанные выше документы, считается уполномоченным на это Абонентом в том числе при отсутствии специальной письменной доверенности.
- Обеспечивать сохранность и нести ответственность в случае порчи или утраты оборудования Оператора связи, которое установлено у Абонента на правах ответственного хранения. Подтверждением согласия Абонента принять условия ответственности, является подпись в Акте выполненных работ - раздел перечень материалов и оборудования (Приложение №1).
- Предоставлять Оператору связи необходимые для оказания Услуг информацию и документы и нести ответственность за достоверность информации и подлинность документов.
- За свой счет приобрести или арендовать Абонентское устройство, производить модернизацию или его замену в случае, если Абонентское устройство не обладает (или перестало обладать) необходимыми параметрами для подключения к Сети.
- Сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское оборудование, а также об изменении паспортных данных, ФИО или места нахождения.
- Самостоятельно нести ответственность по защите компьютерного оборудования посредством установки антивирусного программного обеспечения, содержать электропроводку в технически исправном состоянии, а также обеспечить заземление электрического оборудования в соответствии с действующими техническими нормами и стандартами.
- Сообщать об неисправностях в сети Оператора связи, препятствующие пользованию услугами связи т. 51-00-02 или через интерактивное взаимодействие на сайте Оператора.
- Самостоятельно нести ответственность за правильность заполнения реквизитов и идентификаторов производимых им платежей.
- Следить за состоянием своего лицевого счета и своевременно производить оплату оказываемых Услуг авансовым платежом в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и Тарифными планами.
- Не использовать каналы связи, предоставленные Оператором связи, для пропуска Трафика от иных операторов и Сетей связи, а также не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора связи. При несоблюдении данного пункта Договора Оператор связи имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.
- Не использовать предоставляемые Оператором услуги для совершения деятельности, противоречащей законодательству РФ либо направленные на нарушение работоспособности оборудования Оператора либо инных лиц, подключенных к сети Интернет.
- Абонент вправе:
- Пользоваться Услугами связи 24 часа в сутки.
- Получать информацию о поступлении своих денежных средств на счет Оператора связи.
- Получать информацию о сроках проведения регламентных и аварийно восстановительных работ.
- Вправе использовать Услуги по своему усмотрению в любое время суток и в любых целях, за исключением запрещенных настоящим Договором, действующим законодательством РФ и иными нормативными правовыми актами.
- В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать его расторжения путем предоставления письменного уведомления в офисе Оператора связи, при условии полной оплаты Оператору связи фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.
- Оператор связи обязуется:
-
Порядок расторжения договора
- Абонент вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать его расторжения путем предоставления письменного уведомления в офисе Оператора связи, при условии полной оплаты Оператору связи фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, а так же возврата Оборудования предоставленного ему во временное пользование. В случае уклонения Абонента от возврата Оборудования, либо выплаты его стоимости, Оператор вправе взыскать его стоимость в судебном порядке.
- Возврат Оборудования связи и принадлежностей к нему от Абонента Оператору оформляется Актом приема–передачи. Оборудование должно быть возвращено Оператору в день расторжения Договора или его прекращения по иным основаниям, в том состоянии, в котором Абонент его получил, с учетом естественного износа. После этого абоненту возвращается сумма залога, которая была взята за данное оборудование. В случае если договор расторгается лишь в части предоставления одной из услуг, а в части других услуг продолжает действовать, то сумма залога возвращается на лицевой счет.
- В случае утраты или повреждения оборудования устанавливаемого в помещении Абонента, Оператор вправе требовать от Абонента возмещения убытков, вызванных таким повреждением или утратой.
- В случае если при подключении услуг Абоненту было предоставлено оптическое сетевое устройство - ONU, абонент должен либо вернуть его исправным и комплектным, либо выплатить его стоимость в размере 3 500 (Три тысячи пятьсот) рублей.
- В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование (продажа квартиры, перемена места жительства), Договор с Абонентом расторгается. При этом Абонент обязан заблаговременно уведомить Оператора об отчуждении своих прав и вернуть предоставленное ему Оборудование.
-
Порядок расчетов
- Все расчеты с Оператором Абонент производит в рублях.
- Расчетный период по оказываемым услугам связи устанавливается в один календарный месяц.
- День подписания Абонентом Акта сдачи – приемки работ является первым днем начала предоставления Услуг в соответствии с выбранным Тарифным планом.
- Все тарифы, установленными Оператором, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации.
- Оплатой Услуги считается зачисление платежа на лицевой счет Абонента в автоматизированной системе расчетов Оператора. Оператор связи не несет ответственность за несвоевременное или неполное поступление банковской информации или платежной документации в адрес Оператора связи от платежных систем и банковских организаций.
- Ежемесячная оплата Услуги осуществляется Абонентом авансовыми платежами на лицевой счет в срок до первого числа расчетного периода. Ежемесячно, 1 –го числа, с лицевого счета Абонента снимается Оператором сумма, равная абонентской (ежемесячной) плате за пользование услугами в наступившем месяце.
- Размер платежей, предусмотренных настоящим Договором, устанавливается действующими Тарифными планами Оператора связи. В Тарифные планы не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц, при оплате Услуг связи (банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.п.).
- Абонент оплачивает все платежи в соответствии с выбранным Тарифным планом предоплатой. При нарушении Абонентом сроков оплаты в соответствии с Договором, в том числе достижения отрицательного сальдо лицевого счета (недостаточности средств на лицевом счете для оказания Услуг), Оператор связи вправе приостановить оказание Услуг по Договору с отключением от доступа к Сети Оператора либо ввести режим ограничения скорости, при этом обязательства Абонента по оплате не прекращаются. Приостановление обязательств по оплате возможно только в случае если Абонент воспользовался услугой "Блокировка".
- Плата за телефонное соединение (кроме местного при абонентской системы оплаты услуг) определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации телефонного соединения. Единица тарификации (при повременной системы оплаты услуг) устанавливается в размере – 1 минута. Услуги телефонной связи должны быть оплачены Абонентом не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем, в котором услуги были оказаны. При текущей задолженности более 1000 (одной тысячи) руб. Оператор имеет право приостановить предоставление услуги телефонной связи до погашения долга.
- По обращению Абонента Оператор связи производит детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных Услугах связи, за это взимается отдельная плата, согласно утвержденного Оператором тарифа.
- Абонент должен выбрать способ доставки документов (почтой России, электронной почтой, в личный кабинет на сайте либо иным способом, предложенным Оператором), и может в дальнейшем сменить его путем подачи соответствующего заявления.
- В целях удобства и надлежащего осуществления расчетов Абонент имеет возможность внести денежные средства через кассу в офисе Оператора по адресу: г. Тюмень, ул.9 Января, 124, а также иные платежные системы и места приема платежей, указанные на сайте Оператора.
- Абонент самостоятельно осуществляет контроль состояния своего лицевого счета. Данная информация находится в Личном кабинете абонента или доступна по т. (3452) 591-111.
- Абонент на основании ст.1064 ГК РФ несет ответственность за сохранность установленного Оператором связи оборудования и в случае прекращения Договора обязан вернуть его в рабочем состоянии, а в случае порчи или утраты оборудования — несет финансовую ответственность в размере 3500 (Три тысячи пятьсот) рублей 00 копеек. В случае, если Абонент при подключении вносил залог за установленное у него оборудование и не вернул его при расторжении Договора, либо вернул в неисправном состоянии, то залог возврату не подлежит. Абонент несет ответственность за сохранность абонентской линии и обеспечение ее нормальной работы до распределительной коробки (муфты) с которой он подключен.
- Переход на другой Тарифный план осуществляется только при положительном балансе.
-
Порядок временной приостановки услуг связи
- Переход в режим "Блокировка" возможен только при положительном балансе в случае, если Абонент не планирует пользоваться Услугами Оператора связи в течение продолжительного периода времени, но не более 3 (трех) месяцев и не более одного раза в течении календарного года.
- Включение и выключение режима «Блокировка» бесплатно, производится при звонке на номер +7(3452)51-000-3 с подтверждением персональных данных указанных в договоре и/или акте подключения.
- Возобновление услуг связи при снятии блокировки не гарантируется, поскольку в отличии от услуги "Заморозка" - резервирование оборудования не производится.
- Максимальная продолжительность режима "Блокировка" - 3 месяца. По окончании этого периода договор оферты расторгается Оператором в одностороннем порядке.
- Абонентская плата за услуги связи на период действия режима "Блокировка" - приостанавливается.
-
Основания освобождения от ответственности
- Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия следующих обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): наводнение, пожар, землетрясение и иные природные явления, военные действия, акты или действия государственных органов и органов местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по Договору, при условии, что такие обстоятельства возникли после заключения Договора и непосредственно повлияли на их исполнение.
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
- В случаях, находящихся вне сферы контроля Оператора связи, он не будет нести ответственности по Договору:
- За качество услуг других организаций, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг Оператора связи.
- За качество линий связи, используемых Абонентом, предоставляемых другими организациями.
- За любые случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные технологическими причинами объективного характера (включающие в себя повреждения и профилактические работы на магистральных каналах).
- За качество, содержание, соответствие законодательству РФ информации, полученной или переданной Абонентом посредством Услуг Оператора связи.
- За ухудшение соединений (разъединение, помехи) или прекращение доступа к Сети, и за другие ухудшения качества связи, из-за использования Абонентом неисправного или не имеющего обязательных сертификатов Госстандарта РФ оборудования, а также при использовании Абонентом не лицензионного программного обеспечения, если такая лицензия предусмотрена разработчиком соответствующего программного обеспечения, использующегося для доступа к Услугам Оператора связи.
- Оператор ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед Абонентом за остановку производства, утраченный бизнес или упущенную выгоду, потерю данных или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг, вне зависимости от того, мог или нет абонент предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации, а также в случаях, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине Абонента, либо вследствие действия непреодолимой силы.
- Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекших ограничение или прекращение предоставления услуг связи Оператором, в том числе - ошибки третьих лиц при настройке и конфигурации оконечного оборудования.
-
Порядок разрешения разногласий
- Стороны должны принимать необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо претензии, которые могут возникнуть из условий Договора, были урегулированы путем переговоров.
- При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи своих обязательств по Договору Абонент обязан до обращения в суд направить Оператору связи письменную мотивированную претензию с указанием предъявляемых к Оператору связи требований.
- Претензии рассматриваются Оператором связи в срок не более 30 (тридцати) дней с даты регистрации претензии.
- Спор может быть передан на рассмотрение суда только после соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии с Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».
-
Срок действия договора
- Договор действует с момента полного и безоговорочного принятия условий данного Договора и действует бессрочно.
- Условия Договора могут быть изменены в соответствии с пунктом 7.2.1.
-
Согласие на обработку персональных данных
- Под обработкой персональных данных Абонента (субъекта персональных данных) понимаются действия (операции) Оператора связи с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
- Целью предоставления Абонентом персональных данных и последующей обработки их Оператором связи является получение Абонентом Услуг Оператора связи.
- Заключение настоящего Договора Абонентом признается Сторонами, как согласие Абонента, исполненное в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); номера основного документа, удостоверяющего личность Абонента, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номеров телефонов; номеров факсов; адресов электронной почты (E-mail).
- Абонент, в целях исполнения настоящего Договора, предоставляет Оператору связи право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение срока действия Договора и не менее, чем установленные нормативными документами сроки хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения действия Договора; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа. В случае, если Оператор связи считает, что принятые им меры не могут обеспечить полную защиту персональных данных, Абонент соглашается с тем, что его персональные данные будут переданы в обезличенном виде, в случае, если это не повлечет за собой неработоспособность Услуг Абонента.
- Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Абонентом соответствующего распоряжения в простой письменной форме в адрес Оператора связи.
на предоставление услуг связи.
Приложение №1